Plan pluriannuel d'accessibilité
2024 - 2028
Introduction
Chez SGS & Co, nous sommes conçus pour être agiles et inventifs, afin de permettre à nos clients d'être les premiers sur le marché. Grâce à nos deux équipes de spécialistes, Marks et SGS, nous favorisons l'accélération à l'échelle mondiale, en donnant vie aux plus grandes marques du monde.
Déclaration d'engagement
Chez SGS & Co, nous nous engageons à améliorer l'accessibilité et nous soutenons pleinement la LAPHO. Nous croyons en l'équité et en l'accessibilité, et nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées de manière équitable.
Plan d'accessibilité 2024 - 2028
Partie 1 : Généralités
Exigence : Plan d'accessibilité
SGS & Co a élaboré et mis en œuvre un plan d'accessibilité pluriannuel pour répondre aux exigences de l'AODA et aux besoins de nos parties prenantes handicapées.
Mesures prises :
Un plan d'accessibilité pluriannuel a été élaboré et mis en œuvre.
Actions prévues :
Réexaminer et mettre à jour le plan d'accessibilité tous les cinq ans en fonction du retour d'information que nous recevons des parties prenantes internes et externes.
Besoin : Formation
Nous nous engageons à fournir une formation continue à tous les employés de SGS sur l'AODA, l'accessibilité et la sensibilité au handicap.
Mesures prises :
Nous avons mis en place une formation pour les nouveaux employés et les employés actuels sur l'accessibilité, la prise en compte du handicap et l'obligation de prendre des mesures d'adaptation.
Actions prévues :
Nous continuerons à mettre en place des formations dans le cadre du processus d'intégration des nouveaux employés et nous continuerons à former nos employés actuels sur une base annuelle.
Exigence : Acquisition de biens, de services ou d'installations
Lors de l'acquisition de biens et de services externes et de la collaboration avec des fournisseurs, nous inclurons des critères d'accessibilité. Nous pourrons ainsi nous assurer que tous les produits externes que nous utilisons dans le cadre de nos activités sont accessibles.
Actions prévues :
Nous tiendrons compte de l'accessibilité lors de l'acquisition de biens ou de services externes. Il s'agira de documenter toute décision de ne pas intégrer les exigences d'accessibilité ou de documenter les exigences d'accessibilité.
Nous intégrerons les considérations relatives à l'accessibilité dans les documents de passation de marchés, y compris les directives, les politiques, les listes de contrôle, les modèles d'exigences et les contrats.
Partie 2 : Norme d'information et de communication
Exigence : Sites web et contenu web accessibles
Tous nos sites web et plateformes numériques, y compris notre site web externe et notre intranet, seront conformes aux directives d'accessibilité au contenu web (WCAG) 2.2 du World Wide Web Consortium au niveau AA, conformément à l'AODA et à l'IASR.
Actions prévues :
Nous veillerons à ce que nos sites web publics, ainsi que le contenu web existant et futur, soient conformes aux WCAG 2.2 niveau AA.
Nous avons procédé à un audit de nos sites externes.
Nous continuerons à consulter des experts externes formés aux WCAG et/ou à former le personnel du département informatique, ainsi que tout autre employé impliqué dans la gestion du site web et le développement de notre contenu web, à l'accessibilité numérique.
Exigence : Formats accessibles et supports de communication
Nous nous engageons à rendre l'information et la communication aussi accessibles que possible aux personnes handicapées. Nous veillerons à ce que les exigences en matière d'accessibilité soient intégrées dans toutes les communications publiques.
Mesures prises :
Nous avons pris des mesures pour veiller à ce que le contenu puisse être demandé dans des formats alternatifs.
Actions prévues :
Nous avons établi des bonnes pratiques et des lignes directrices pour créer des communications et des documents accessibles.
Nous examinerons toutes les communications existantes et futures pour nous assurer qu'elles sont rédigées en langage clair.
Nous veillerons à ce que les nouveaux contenus et documents soient accessibles en permanence.
Partie 3 : Norme d'emploi
Besoin : Recrutement
En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous nous engageons à mettre en œuvre des pratiques de recrutement accessibles et inclusives afin d'attirer et de retenir des employés handicapés talentueux. Nous reconnaissons qu'il existe des obstacles à l'emploi pour les personnes handicapées et nous nous engageons à faire en sorte que le processus de recrutement soit aussi accessible que possible.
Actions prévues :
Nous avons examiné les offres d'emploi actuelles et futures afin de nous assurer qu'elles intègrent un langage inclusif, des déclarations d'équité et des dispositions relatives aux aménagements à proposer au cours du processus d'embauche.
Exigence : Aménagement du lieu de travail
Nous nous engageons à faire en sorte que notre lieu de travail soit le plus inclusif possible pour nos employés en leur proposant des aménagements individuels si nécessaire.
Mesures prises :
Nous avons mis en place une politique d'aménagement du lieu de travail qui nous permet d'accueillir des employés souffrant de divers handicaps et de leur fournir tout le soutien nécessaire.
Actions prévues :
Nous examinerons la politique d'aménagement du lieu de travail pour nous assurer qu'elle répond aux besoins des employés.
Nous avons mis en place une formation pour les directeurs et les chefs d'équipe sur l'obligation d'accommoder les employés.
Exigence : Communications accessibles pour les employés
Nous nous efforçons de veiller à ce que toutes nos communications internes, y compris les supports de formation, soient accessibles et disponibles dans plusieurs formats pour les employés souffrant de divers handicaps.
Actions prévues :
Nous veillerons à ce que le matériel et les documents de formation soient disponibles dans plusieurs formats.
Nous testons toutes nos plateformes et services d'apprentissage numérique pour nous assurer qu'ils sont conformes au niveau AA des WCAG.
Partie 4 : Conception des espaces publics Norme
Exigence : Environnement bâti et espaces publics accessibles
Nous nous efforçons d'intégrer les caractéristiques, les normes et les meilleures pratiques en matière d'accessibilité dans la conception de nos espaces publics afin qu'ils soient accessibles à la fois aux clients et aux employés ayant des capacités diverses.
Actions prévues :
Nous avons effectué des inspections et des audits des espaces publics sur nos deux sites en Ontario afin d'identifier les obstacles à l'accessibilité.
Nous veillerons à ce que les nouveaux projets de construction et de rénovation de nos espaces intègrent les normes d'accessibilité.
Exigence : Procédures d'évacuation d'urgence
Lors de l'examen de l'accessibilité de nos espaces physiques, il est également essentiel de veiller à ce que les procédures d'évacuation d'urgence tiennent compte des besoins des personnes handicapées qui pourraient avoir besoin d'aide pour évacuer les lieux.
Actions prévues :
Nous allons revoir nos procédures d'évacuation d'urgence sur nos sites physiques et veiller à ce qu'elles tiennent compte des besoins des personnes handicapées.
Partie 5 : Norme de service à la clientèle
Exigence : Accessibilité du service à la clientèle
Le service à la clientèle est à la base de tout ce que nous faisons, car nous fournissons à nos clients des services en matière de stratégie, de conception graphique et de personnalisation des flux de travail. Nous visons l'excellence dans toutes nos interactions avec nos clients.
Mesures prises :
Nous avons formé nos employés et nos responsables à l'accompagnement des clients ayant des capacités, des handicaps et des styles de communication différents.
Actions prévues :
Nous continuerons à former les nouveaux employés à l'accessibilité du service à la clientèle, ainsi qu'à dispenser une formation annuelle à nos employés actuels.
Exigence : Retour d'information
Nous sommes heureux de recevoir des commentaires sur l'accessibilité de nos services aux personnes handicapées. À cet effet, nous veillerons à ce qu'un processus de retour d'information soit en place et à ce que ce retour d'information puisse nous être communiqué sous plusieurs formes, y compris par courrier électronique, par téléphone et par ATS.
Actions prévues :
Nous avons établi et mis en œuvre un processus de réception, de suivi et de réponse au retour d'information en temps opportun.
Nous veillerons à ce que des mécanismes soient mis en place pour permettre aux personnes de fournir un retour d'information sous différentes formes, y compris par courrier électronique, par téléphone et par ATS.
Mesurer les résultats
Rapports sur l'état d'avancement de l'accessibilité
Nous préparerons des rapports annuels sur l'état d'avancement de l'accessibilité. Ce rapport indiquera comment nous avons atteint nos objectifs, respecté nos engagements et satisfait aux exigences législatives pour la période concernée, comme indiqué dans le présent plan d'accessibilité.
Examen du retour d'information
Nous suivrons et évaluerons tout retour d'information que l'organisation aura reçu tout au long de l'année en matière d'accessibilité. Ces informations seront utilisées pour améliorer en permanence nos processus et pourront être intégrées dans nos rapports sur l'accessibilité et/ou notre plan pluriannuel.
Révisions de notre plan d'accessibilité
Nous reconnaissons qu'il peut être nécessaire d'apporter des modifications à ce plan d'accessibilité, sur la base de la consultation publique, du retour d'information et de nos propres processus d'action et de planification en matière d'accessibilité. Nous mettrons ce plan à jour en permanence et les révisions seront mises à disposition au fur et à mesure.
Retour d'information
Chez SGS & Co, nous sommes heureux de recevoir des commentaires, y compris anonymes, sur ce plan d'accessibilité ainsi que sur nos efforts continus en matière d'accessibilité pour répondre aux exigences de la LAPHO et de l'IASR.
Vous pouvez nous faire part de vos commentaires en nous contactant :
Meagan Murphy